Somos coleccionistas de experiencias más que de pertenencias. ¿Significa esto algo para tu empresa?

18 Abr

IMG_7367Hace años cuando dirigía el departamento de SMPRT de The Coca-Cola Company para la Unión Europea lo primero que me preguntaban al ver mi tarjeta era que se ocultaba bajo esas inquietantes iniciales.  El misterio se resolvía  así: Strategic Marketing (Hasta ahí bien)  Presearch (pretests: publicitarios, de producto, promociones…) Research (estudios generales: de hábitos de consumo y compra, elasticidad de precios, trackings publicitarios, paneles de consumidor/ comprador…)

y Trends.

¿Tendencias?

Parece que Coca-Cola no solo fue pionera en poner nombres crípticos a determinados trabajos; también en utilizar Tendencias como una herramienta de marketing

Trends era el radar que detectaba cualquier tipo de tendencia naciente: cultural, social, económica, política. En cualquier lugar del mundo. En contraposición con el fenómeno influencer actual, el detector de tendencias no prescribe nada (más o menos creíblemente) a los consumidores, sino que identifica cambios significativos en el entorno antes de convertirse en un fenómeno masivo. El valor añadido de capturar tendencias nacientes es precisamente la visión ajena al mercado y a la industria en la que actúa la empresa. El objetivo no es influir en el entorno sino anticiparse a cambios nacientes en el mismo, modificando la estrategia.  Cazar tendencias  es una vacuna contra el inside view típico en compañías lideres con un modelo de negocio que tuvo éxito … y está empezando a dejar de tenerlo

Hay dos factores clave para rentabilizar el conocimiento de tendencias:

  • La anticipación: que permite prepararse antes de que alcancen el tipping point (M. Gladwell) se visibilice y se convierta en un requisito para operar en el mercado, más que en una oportunidad
  • La habilidad para conectar una tendencia aparentemente ajena al negocio con su estrategia general o proyectos específicos de comunicación, nuevos productos y servicios etc.

Un ejemplo de tendencia podría ser la preferencia por experiencias frente a pertenencias de las nuevas generaciones en países desarrollados. Anuncio Booking Experience the World

Este fenómeno esta apoyado por la tangibilidad que las RRSS aportan a las experiencias, permitiendo almacenarlas y sobre todo compartirlas.  El origen de esta tendencia posiblemente haya que buscarlo en  la  inseguridad económica, la movilidad laboral y académica, y la búsqueda de plenitud y realización personal. ¿Que oportunidades y riesgos ofrece esta tendencia a los fabricantes de automóviles? Posiblemente no necesitamos invertir nuestro escaso dinero en UN coche que solo utilizamos un 3% del tiempo ¿No será mejor (y más asequible) DISFRUTAR de vehículos DIFERENTES solo cuando los necesitamos?  En el caso de las Inmobiliarias sucede algo similar . No estamos seguros de poder (ni querer)  pagar una casa,  ni de que vayamos a  vivir siempre en el mismo lugar: tampoco queremos coleccionar experiencias relacionadas con faenas domésticas ¡nadie comparte estas actividades en RRSS! Mejor experimentar nuevos barrios y ciudades, conocer nuevas personas. Pero ¿y las Aseguradoras? Si tenemos pocas cosas físicas es posible que deban empezar a pensar en asegurar intangibles: Experiencias, viajes, datos y recuerdos…  En el Ocio y la Cultura posiblemente haya alternativas a la contemplación más o menos pasiva, vinculadas al aprendizaje, la creación, la participación y el intercambio…clubes de lectura, cineforums, talleres de escritura…

 En cierto modo muchas grandes empresas han delegado la detección de tendencias y el desarrollo de fórmulas para explotarlas, utilizando procesos de innovación abierta, puesto que a menudo las  start ups integran de fábrica esa habilidad.

¿Cuales podrían ser las implicaciones para empresas de Banca,  Hostelería y Turismo, Alarmas, Transportes, Alimentación y Bebidas de esta tendencia a coleccionar experiencias? Dejo al lector curioso el ejercicio de imaginarlo

 No sabemos que productos, servicios o empresas tendrán éxito en el futuro, pero si que la semilla de la tendencia sobre la que van a cabalgar, está empezando a germinar en algún lugar del mundo. Y encontrarla es toda una experiencia

Promoviendo la sostenibilidad con Creatividad y Emoción: Un enfoque alternativo desde la cultura

11 Abr

Para ser uno de los mayores retos a los que se enfrenta la Humanidad los ODS son poco conocidos.  De acuerdo con el Barómetro presentado en el reciente IV Foro Cultura Empresa dedicado a la sostenibilidad, el 60 % de los profesionales declaran conocerlos poco… o nada. Un síntoma de que a veces la dirección de las empresas, o sus responsables de RSC  abanderan planes de sostenibilidad, pero olvidan implicar a los empleados , esos que trabajan de cara al público, o la hacen funcionar cada día.

AntonioResines

¿Cultura, empresa y sostenibilidad?

Partimos de la base de que la sostenibilidad, woke capitalism o legítima estrategia, está experimentando un auge impresionante: el 43% de los encuestados en el Barómetro Cultura Empresa manifiestan que sus empresas han realizado proyectos relacionados con la misma, porcentaje que se ha duplicado con respecto a hace cuatro años, cuando se realizó el primer Barómetro.  La mayor parte de estos proyectos son mejoras en la propia actividad de la empresa, pero en segundo y tercer lugar se citan actividades de promoción  de la sostenibilidad con empleados (43%) y las de concienciación de la sociedad (39%).

 Cuando nos planteamos hace un año dedicar el IV Foro Cultura Empresa a la sostenibilidad, teníamos muchas preguntas. Por ejemplo ¿Cómo pueden colaborar el mundo de la empresa y el de la cultura para promover la sostenibilidad? ¿Hay valor añadido en esa colaboración? ¿Está abierto el sector cultural a colaborar con la empresa en este objetivo?  Hoy, preparando el ebook que resume sus conclusiones, creemos tener algunas respuestas ( y propuestas)

 Algunas tienen que ver precisamente con los dos objetivos empresariales mencionados, la promoción de la sostenibilidad entre empleados y la concienciación de la sociedad. Edición tras edición en el Foro se ha reconocido a la cultura su fortaleza  en creatividad  y capacidad de generar emoción. Su capacidad de hacer magia. Lo que se transmite de forma creativa y emocionante moviliza y se recuerda. Y todo lo relacionado con la sostenibilidad, también.

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 Estas fortalezas, combinadas con la vocación que  la cultura siempre ha tenido de concienciación en temas sociales, ofrecen un gran potencial para las empresas comprometidas con la sostenibilidad, potencial que merece la pena explorar Pero ¿Está dispuesto el sector cultural a colaborar con las empresas en proyectos de sostenibilidad? Depende: solamente un 18% de los gestores culturales colaboraría con empresas en estos proyectos sin ninguna condición. Un 36 % lo haría dependiendo de sí la empresa cumple ciertos requisitos, y para un 45% esta posible colaboración depende del tipo y formato del proyecto. Apenas un 1% de los encuestados jamás colaboraría con empresas en temas de sostenibilidad.  De alguna forma, una empresa que desarrolla este tipo de proyectos, tiene más credibilidad de cara al exterior, puesto que mayoritariamente los agentes culturales no quieren arriesgar la suya con cualquier tipo de alianza.

Pero este Barómetro también aporta una enseñanza importante para la cultura: un 35 % de sus encuestados reconocen que la sostenibilidad en su sector es peor o mucho peor que en otros. Museos, teatros, exposiciones, conciertos, … hay mucha tarea por delante en difundir, adoptar y formar en prácticas de sostenibilidad en múltiples iniciativas culturales.  Como paso inicial en este empeño se diseñó el Manifiesto ¡Claro que podemos hacer algo! que recoge  compromisos concretos y asumibles para su implantación en el propio sector.

Este manifiesto que se presentó en el transcurso del IV Foro Cultura Empresa por Magüi Mira y Antonio Resines cuenta ya con un numero creciente de firmas y apoyos de artistas, empresarios culturales y asociaciones.

 2030 está a la vuelta de la esquina. Acelerar la implantación de un modelo global de desarrollo sostenible es imperativo y urgente, y requiere explorar nuevas alianzas como la que aquí se proponen. Tal vez deberíamos haber empezado mucho antes a desarrollarlas, pero como dice el viejo proverbio africano “El mejor momento para plantar un árbol fue hace veinte años. El segundo mejor momento, es hoy”

Porqué lo que diga Trump sobre los ODS es irrelevante. Pero lo que hagan las empresas no.

11 Nov

IMG_6598 2La humanidad nunca ha tenido retos más importantes y urgentes que hoy. Sabemos que si no frenamos urgentemente la emisión de gases efecto invernadero, el efecto en el planeta será brutal e irreversible.  Empezamos a ser conscientes de que lo que hacemos hoy compromete nuestro futuro, no dentro de unas generaciones sino probablemente dentro de nuestro propio ciclo vital.

También por primera vez intentamos a nivel global establecer mecanismos para hacer frente a estos retos; Por ejemplo: los 17 Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS) a cumplir en 2030 firmados por todos los países miembros de la ONU hace tres años.

Según los informes de seguimiento ningún país será capaz de cumplirlos, ¿como es posible que siendo tan esenciales no se vayan a cumplir?

Hay varias razones. La primera es que no se pueden tener 17 prioridades. La amplitud bienintencionada pero impráctica de los ODS  es su mayor debilidad.  Los objetivos se solapan y se relacionan causalmente. Si hay trabajo decente para todos y crecimiento económico, es evidente que no habrá pobreza, ni hambre. Y es difícil pensar que si hay trabajo decente no exista un sistema educativo de calidad para todos. Posiblemente “la madre de todos los retos” sea el objetivo 13, acción por el clima. Si no lo superamos, difícilmente alguno de los restantes será alcanzable. A diferencia de otros retos, el cambio climático es absolutamente global. Afecta sin excepción y a corto plazo a todo el planeta. Y condiciona radicalmente los avances en cualquier otro objetivo.

Si es un reto para los gobiernos trabajar con los ODS, para las personas lo es más. ¿O es que los individuos en los países desarrollados podemos desentendernos de su consecución? Es indispensable que tomemos conciencia y sepamos como contribuir personalmente a superarlos, sobre todo en relación con el cambio climático. Sin embargo la narrativa de los ODS está alejada de la sensibilidad del ciudadano. Comunicar de un modo relevante, memorable y persuasivo la importancia de determinados cambios de hábitos individuales es esencial para los ODS. Sabemos cuales son los niveles peligrosos del colesterol y que alimentos debemos evitar para no incrementarlo. Pero no sabemos como nos afecta respirar en la ciudad contaminada o cuanto CO2 dejamos de emitir por cambiar nuestros hábitos de movilidad o de alimentación.  Para las personas, lo que no se mide o no existe o no es importante. Tal vez por ello pensemos que quienes tienen la responsabilidad de cumplir los ODS son los gobiernos, no nosotros  como ciudadanos.

De hecho las estadísticas de (in) cumplimiento de los ODS se realizan por países, reforzando la idea de que son éstos los agentes ejecutivos responsables de su implantación. Pero el compromiso nacional es inútil si hay otros países que ignoran los ODS. Suecia puede alcanzar algunos de estos objetivos, pero si Rusia no lo hace el avance es nulo. Responsabilizar a los países de la consecución de los ODS trae dos problemas: la parcialidad geográfica y el cortoplacismo de los gobiernos nacionales. Las políticas nacionales dependen de vaivenes en los gobiernos.  La solución pasa por la acción de las grandes empresas con influencia global y con visiones y políticas de largo plazo Un ejemplo, recientemente 250 grandes compañías han presentado el compromiso de que en 2025 el 100% de sus  plásticos sea reutilizable, reciclable o compostable.

Neville Isdell, antiguo CEO de Coca-Cola me comentó hace tiempo  que las ONGs con las que la Compañía tenía alianzas le transmitían que era preferible llegar a acuerdos con grandes empresas más que con gobiernos, precisamente por la capacidad de ejecución global y visión de largo plazo.

En resumen: ayudaría al cumplimiento de los ODS, el simplificarlos y priorizarlos; entendiendo que ésto no va a ser posible, al menos mejorar su narrativa y comunicación para generar compromiso y cambios de comportamiento en los ciudadanos. Y sobre todo contar con las grandes empresas, por ser los agentes más interesados  y eficaces para su implantación global, no por regulación, sino pura y simplemente porque la sostenibilidad es la clave estratégica  para su negocio a largo plazo.

Nostalgia del pasado, bicicletas y aversión al cambio

14 Oct

IMG_4643Hay compañías líderes que tienen aversión al cambio ¿Para que van a cambiar si les ha ido bien? Pero que te haya ido fenomenal en el pasado cada vez es menos relevante para el éxito en el futuro.  Y el futuro está cada vez más cerca. En esas compañías se puede hacer carrera sin salir de la zona de confort, buscando soluciones a los retos del futuro en las fórmulas del pasado y esforzándose en mantener el statu quo. El conformismo inconsciente es parte de su cultura corporativa, camuflado por algunas innovaciones cosméticas como la innovación abierta, a veces más orientada a alimentar la imagen corporativa que a aprender e integrar el valor añadido de las start ups que se tutelan.

A la CNMC posiblemente le gustaría un mapa cartesiano de los mercados, y competidores, pero la realidad es pertinaz y rebelde: hoy no hay definiciones ni fronteras claras en una realidad competitiva transversal y compleja.

Piénsalo: eras el mejor ciclista, confiabas en la fuerza de tus piernas, corazón y pulmones y llegabas siempre el primero. Pero ahora, tus colegas de la cuadrilla te dejan atrás con sus bicis eléctricas. Por mucho que te entrenes en tu bici analógica o te machaques en sesiones de spinning, olvídalo: era bonito mientras duró, pero ya no puedes competir con las nuevas reglas. Y si solo quieres tu bici para transportarte, tendrás que compartir el espacio con patinetes o solowheels.  Tal vez sea tiempo de cambiar.

Cuando una empresa líder sigue la estrategia del foso defensivo frente a los insurgentes, sin arriesgar ni innovar, lo mejor que puede pasar es que se mantenga; lo normal  es que se vaya quedando atrás; y cada vez más, que un cisne negro la saque del mercado.

Si buscas empleo, aunque no quieras eres un emprendedor

1 Oct

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Muchas veces te han dicho que buscar empleo es un trabajo. Más concretamente es como ser un emprendedor: quien busca empleo no tiene jefe ni horario, su oficina es su casa, él mismo diseña su plan, prioridades y objetivos. Para quien busca empleo la red de contactos y la actividad comercial son esenciales

Durante  la pasada Jornada de Emprendimiento y Búsqueda de Empleo organizada por la Cámara de Comercio de Zamora, presentamos y debatimos una serie de ideas para tener éxito en ese reto emprendedor (particularmente si es la primera vez que te enfrentas a él). Las compartimos contigo en este post esperando que te sean útiles

  • Gran parte de oportunidades  surgen de tu red de contactos, a veces de la parte más alejada de tí. Hay que darla la importancia que merece, extenderla y tenerla informada de tu búsqueda. Si ninguno de sus miembros te pueden ofrecer un empleo, es posible que sepan de alguien que si pueda hacerlo
  • Acude a Foros, Charlas y Eventos vinculados a tu especialidad: te puedan orientar y puedes ampliar tus contactos y detectar oportunidades
  • Las redes sociales te pueden ayudar, pero también pueden ser un obstáculo si no las manejas con sentido común. Antes de publicar,  piensa que se lo estás enviando a tu futuro empleador
  • Las habilidades son un elemento diferencial: dominio de el/ los idiomas, capacidad de improvisación, habilidad para las relaciones sociales, capacidad analítica, responsabilidad…
  • Sintetiza tu CV: La síntesis es una gran habilidad. Además, quien lo va a leer no puede dedicarle mucho tiempo. Céntrate en lo esencial
  • Infórmate sobre la empresa en la cual vas a solicitar trabajo (¡San Google!)  Identifica el encaje de tus habilidades con su estrategia, necesidades y objetivos
  • Adapta tu CV y la carta de presentación que lo acompaña a cada caso… ¡ojo con las faltas ortográficas!
  • Ten preparadas referencias
  • La actitud es importante. Un empleador te puede entrenar, formar y enseñar pero difícilmente pueden cambiar tu actitud, la forma en que percibe que afrontas  retos y oportunidades
  • Pon en valor tus experiencias no profesionales: viajes con recursos mínimos, habilidades artísticas, logros deportivos, actividades de voluntariado…
  • Repasa y registra tus experiencias laborales, académicas y vitales mas notables Te  servirán para ejemplificar habilidades en entrevistas y conversaciones informales
  • Prepara una lista de preguntas incómodas y sus respuestas. Amplía la lista en base a tus entrevistas y ensaya; pero ensaya de verdad, con un entrevistador simulado; para ello…
  • …intégrate con otras personas que busquen empleo, comparte experiencias y contactos. Buscad ayuda desinteresada de profesionales sénior que os orienten, ensayad con ellos y entre vosotros entrevistas o grupos de debate. Grabaos con el móvil y así seréis más conscientes de vuestras fortalezas y puntos de mejora

Y sobre todo recordad que como cualquier emprendedor, cuando buscamos empleo nos enfrentamos a fracasos de los cuales debemos aprender; buscar empleo es una habilidad que tiene una curva de aprendizaje y ese aprendizaje es parte de nuestros activo personal. En el futuro todos nos veremos en esa situación con mucha mayor frecuencia que hasta ahora. Y el futuro nunca ha estado mas cerca

Ese profesional de Marketing capaz de activar las emociones de los consumidores (Pero que no se deja llevar por las suyas)

14 Sep

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Hace tiempo en Bruselas en una formación de Marketing se debatía un caso sobre el lanzamiento de una nueva bombilla. Entre otras características era más cara pero de mayor duración que las habituales, lo que suponía un teórico ahorro para el consumidor. La empresa fabricante había realizado un pretest en que los encuestados rechazaban mayoritariamente la propuesta. Un participante, ingeniero (y alemán) sugería, como el producto era “objetivamente” muy bueno, repetir el pretest con otros participantes hasta que diera resultados positivos antes de lanzar la bombilla.

 “En Marketing la percepción del consumidor es la realidad” Le recriminamos a nuestro compañero de caso. “Alemán tenía que ser“ comentaron incluso entre ellos algunos italianos y españoles mediterráneamente reivindicativos.

Nunca sabré lo que tendría aquel ingeniero discrepante en la cabeza (no tuvo mucha oportunidad de explicarlo: su aportación pasó sin pena ni gloria).

Los seres humanos tendemos a creer que nuestra visión individual de la realidad es correcta y completa. Si alguien tiene una visión diferente a la nuestra (por supuesto errónea), suele activarse en cada uno de nosotros una emoción negativa hacia esa persona.  Con frecuencia utilizamos nuestra racionalidad no para intentar comprender el punto de vista diferente, sino al servicio de esa emoción negativa, para rebatirlo. Jonathan Haidt ha identificado y descrito ampliamente este mecanismo: La emoción positiva o negativa, no se genera a partir del análisis racional sino al revés.

Está de moda buscar la diversidad en los equipos de Marketing. Muchas empresas aseguran tenerla. No es un tema de estética o reputación corporativa. Seleccionar un equipo a base de clonar al mismo profesional esperando innovación y buenos resultados es como querer hacer un puzzle con una única pieza repetida. Por el contrario enfrentarse a los retos con la perspectiva amplia de un equipo diverso suele dar mejores resultados.

Con una condición. Para que la diversidad no sea solo un claim corporativo y se convierta en una ventaja competitiva, debe venir acompañada de la habilidad de escuchar, debatir e integrar. De inhibir las emociones negativas que nos generan las perspectivas diferentes de la nuestra.  De sentir la curiosidad en descubrir porqué otras personas piensan diferente de nosotros y de experimentar el placer de completar y enriquecer nuestra visión.

Ser parte de un equipo de Marketing repleto de confianza en su capacidad colectiva de enfrentarse a desafíos insuperables para cualquiera de sus miembros, es una de las mejores sensaciones profesionales que se pueden vivir.

Y probablemente para conseguirlo se necesitan profesionales capaces de activar las emociones de los consumidores, pero que no se dejen llevar por las propias.

Tienes un héroe desconocido en tu departamento de Marketing (el que ha evitado el lanzamiento del chicharro)

3 Sep

La investigación de mercado de nuevos productos suele ser la justificación de decisiones tomadas a priori por profesionales sometidos al síndrome de Estocolmo. No importa cuales sean los resultados, casi siempre se decodifican de forma que apoyan el lanzamiento sometido a estudio

Existe la idea de que la pasión y la energía del buen profesional del marketing superan cualquier obstáculo. Nadie quiere parecer pusilánime. Este chantaje emocional  unido a las presiones del calendario generan que haya muchos más fracasos que éxitos en los lanzamientos de nuevos productos.   Hace falta mucha personalidad para desactivar un lanzamiento que esta grabado en las tablas de la ley  del Business Plan anual ,  pero muchas veces el éxito consiste en evitar dilapidar millones de euros y recursos de todos los departamentos de la empresa, a veces durante años

Hay lanzamientos que son un fracaso a cámara lenta, arrastrándose penosamente durante años. Es necesario promover lanzamientos que alcancen break even en un tiempo corto tasado y evitar los chicharros del portafolio, esas marcas que desde su nacimiento hace lustros, serán rentables “el año que viene”. Si un producto (o servicio) no es rentable en  2 años tal vez lo mejor es olvidarlo. A no ser que vivas en el universo  de las start up claro, pero esa liturgia pertenece a otra galaxia.

Para prevenir fiasco en los lanzamientos todo el mundo tiene sus recetas. Sugiero tres, seleccionadas por el test acido de la experiencia y batacazos propios:

    • Poner en marcha la Minería del Conocimiento interno: Lo habitual es vender las bondades del nuevo producto al equipo comercial en evento/presentacion/convención. Está en el check list del buen jefe de producto: Venderles el lanzamiento a los vendedores. Sin embargo es mejor contar con ellos para diseñarlo. Cada vendedor atesora la percepción de  cientos de clientes, vive las tendencias del mercado lejos de despachos y salas de reuniones, patea la calle y conoce a la competencia . Explotar  ese conocimiento es un lujo que identifica oportunidades, minimiza errores y refuerza el futuro compromiso de quien va a vender el nuevo producto
    • Contratar al abogado del diablo fuera de la empresa: la valoración de la propuesta final de un lanzamiento es mas objetiva si se hace desde fuera; colaboradores externos  de research o consultoría tienen por defecto una visión mas completa del entorno y las tendencias; incluso es posible que conozcan más a fondo y tengan una perspectiva temporal más amplia de las fortalezas y debilidades de la empresa que sus propios ejecutivos.
    • Averiguar como sienten los consumidores:  Ojo, no lo que declaran, sino cuales son sus reacciones emocionales ante la propuesta. Las respuestas a un cuestionario no son la mejor medida de las emociones que genera un nuevo producto. Aportan una engañosa sensación de exactitud. El entrevistado sigue el juego racional del cuestionario, pero la  decisión de compra es fundamentalmente emocional. El homo economicus es una criatura de ficción. Por eso el hay que completar la investigación clásica con la perspectiva del NEUROMARKETING (en realidad NEURORESEARCH), cuantificando la respuesta emocional  de los consumidores y evitando el condicionamiento  racional impuesto por un cuantitativo, o el sesgo de la  aprobación social de los cualitativos

Para lo que no tengo una formula es para premiar a quien evita un lanzamiento fiasco: es difícil ganarse un bonus por no hacer algo,  entre otras cosas porque es imposible valorar la magnitud del error que se ha evitado. Precisamente porque no ha tenido lugar.

Buenas y malas noticias sobre pensiones. La tuya concretamente

25 Ago

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¿Que prefieres, que te den una mala noticia de una vez o que te la den por entregas a lo largo del tiempo?

Los expertos en felicidad y sicólogos economistas (quienes bajo el paraguas de behavioral economics-psicología económica- últimamente tienen la costumbre de ganar los Nóbel de Economía) confirman que tenemos un mecanismo adaptativo para metabolizar con relativa rapidez  tanto las malas noticias como las buenas. Aparentemente, cada uno tenemos nuestro nivel de felicidad basal particular, al que tendemos a volver tras el primer impacto de noticias que nos afectan, en uno u otro sentido

Una persona a quien le toca la lotería,  es repentinamente más feliz, pero al cabo de un tiempo (corto), su nueva vida se convierte en rutina y tiende a retornar a su nivel de felicidad basal. Y viceversa, alguien que recibe una mala noticia generalmente al cabo de un tiempo metaboliza el malestar y vuelve a su estado de felicidad de partida, determinado en gran parte por la genética. Para minimizar el efecto de una mala noticia es mejor comunicarla de una vez y no en capítulos a no ser que nuestro objetivo sea tener hecho polvo al receptor sostenidamente en el tiempo.

Por eso asombra que el anterior gobierno se empeñara en dar malas noticias a los jubilados todos y cada uno de los años, con subidas de sus pensiones por debajo del IPC. Cabrear todos los años año a 9 millones de votantes no parece muy inteligente. La alternativa para cuadrar las cuentas es actualizar las pensiones por el IPC anualmente, y dar una única mala noticia para muchos años, no a los jubilados actuales, sino al grupo de los que lo serán, reduciendo la tasa de sustitución (relación entre la pensión y el último salario)  para los futuros pensionistas. En España es de más del 80%, prácticamente la más alta de Europa. Esta tasa, unida a los mayores sueldos y cotizaciones durante más tiempo de los nuevos jubilados, hace que sus pensiones sean alrededor de un 30% más altas que la pensión media actual

En cualquier caso no veo a millennials, generación X, baby boomers  y demás cohortes  de descreídos  futuros pensionistas, manifestándose para defender el mantenimiento de la tasa de sustitución, con la organización, tenacidad y constancia de los jubilados actuales cuando exigen subidas de sus pensiones de acuerdo al IPC

En fin que para el heterogéneo grupo de los futuros pensionistas va a ser muy difícil escaparse de las consecuencias de la mala noticia de la reducción de la tasa de sustitución, sobre todo porque objetivamente no estamos tan mal comparados con otros ciudadanos europeos: por ejemplo la pensión pública media en España  es de 1.074€ frente a 1.003 € en Alemania …  además el 84% de los españoles tiene una (o varias) casas en propiedad frente al 41% de nuestros colegas alemanes. A investigar de que viven estos desafortunados jubilados centroeuropeos

Vayámonos preparando para la mala noticia que “el gobierno” nos dará en algún momento. Esperemos que gracias al conocimiento teórico de la psicología económica, solo nos la den una vez

¿Take, Make, Waste? Mejor Reduce, Reuse, Recycle

2 Jul

infographic-reduce-reuse-recycleLa economía circular está de moda. No solo porque es más responsable social y medioambientalmente, sino porque ofrece numerosas oportunidades de ganar dinero, tanto para start ups como para astutas empresas consolidadas. Y hasta para los propios consumidores/ciudadanos

La economía circular va mucho más allá que de lo expresado en  la infografía que ilustra este post, y tiene mucho más de lo primero que de lo segundo  La perfección geométrica es elegante pero engañosa. Más que de economía circular, se trata de una innovadora economía de la eficiencia

Hay tres catalizadores que explican la irresistible ascensión de este nuevo modelo económico

El primero es sociológico: el aprendizaje, impulsado por la crisis, de que para disfrutar de experiencias no son necesarias pertenencias. Separar el disfrute de la posesión amplia posibilidades y reduce obligaciones. Cuanto más tienes , menos libre eres. Esta tendencia es el motor que alimenta la economía colaborativa y el concepto PaaS (Product as a Service). E intuyo que no es exclusiva de los Millenials

El segundo esta relacionado con la estrategia empresarial: por definición la economía circular es más eficiente, usa menos recursos y por tanto es mas competitiva. Además las empresas que la adoptan en muchos casos acceden a valiosísima información sobre cada uno de sus consumidores, a quienes por otra parte aportan el beneficio emocional de participar en modelos de consumo mas responsables

Y el tercero es de carácter tecnológico. La transformación digital  y el IoT (En el futuro, Harari dixit, el IoAT, el Internet de TODAS las cosas) , permiten  a los consumidores acceder al uso compartido y a un activo mercado C2C;  y a las empresas a optimizar la vida útil de sus productos duraderos, o gestionar su localización, reutilización y reciclaje,

Toca repensar múltiples conceptos: el diseño de productos orientado a la recuperación o uso compartido, su vida útil y reparabilidad, la idea de los productos como servicio, el concepto de CRM,..  Esta revolución conceptual no solo afecta a empresas y consumidores: los legisladores deberían hacer un esfuerzo para no quedarse, como tradicionalmente,  penosamente detrás de la realidad

Parafraseando a Paul Valéry:

“El peligro (¿oportunidad?) de nuestro tiempo es que el futuro ya no es lo que era”

“Pringao” el último, o como acelerar la implantación de la Nueva Economía

22 May

Ha transcurrido ya un mes desde que tuvo lugar NESI Global Forum en Málaga, sobre Nueva Economia  e Innovación Social. Se trata de aquellos Nuevos Modelos Económicos (NEMs)  que buscan dar un mayor protagonismo a la persona, creando sociedades más justas, inclusivas y prósperas.  Por la escasa presencia de la economía tradicional entre los mas de 600 participantes, deduzco que muchas empresas pensaron que NESI iba a ser una quedada perroflauta. Error. El  Foro me recordó  a las mejores reuniones globales de The Coca-Cola Company,  donde nacían las estrategias globales  y el compromiso de la organización para ponerlas en marcha. Ignorar lo que se cuece en el territorio de la Nueva Economía  es despreciar una oportunidad para explorar el futuro posible, prevenir cisnes negros, o desarrollar nuevas lineas de negocio. Por ejemplo, la economía colaborativa ya da trabajo a 12 millones de personas en Europa y ha sacudido las reglas de juego en sectores como la movilidad de las personas,  o la hostelería.  airbnb, estuvo presente en el Foro, junto con  otras empresas  de distintos sectores  que combinan el propósito social con la rentabilidad o al menos con su sostenibilidad como negocios,  como  Fairphone, Ecoalf, o Triodos Bank. Ademas participaron ambiciosos proyectos cooperativos en busca de financiación, asegurando una rentabilidad competitiva. Mi impresión es que para la mayoría  de los jugadores de la economía tradicional estas propuestas parece que nunca  serán un factor relevante en sus negocios

…pero ¿Y si sí?

Hay múltiples factores que  impulsan el cambio del modelo económico tradicional hacia la Nueva Economía : el poder que las RRSS transfieren a los ciudadanos, la creciente certidumbre de que  crecimiento continuo es insostenible, la búsqueda del bienestar, la preocupación por la salud y el deterioro medioambiental, la perdida de confianza en las empresas e instituciones…     

Pero de entre todos hay uno , paradójico, que surgió con fuerza en los grupos de trabajo del Foro NESI:

El gran catalizador para la Nueva Economía es la adopción  de sus prácticas por parte de empresas líderes.

¿Y porque habrían de hacer semejante cosa?

Porque en una época en que la mayoría de los productos se están comoditizando y se compite mayoritariamente en precio, la estrategia de adoptar y comunicar prácticas en el ámbito social, laboral, medioambiental, de salud y bienestar etc…. es una formula potencial para aportar diferenciación y ventajas competitivas.

Si esta estrategia es relevante para los consumidores, la  empresa pionera no solo se diferencia frente a sus competidores, se convierte en un agente de cambio.  Durante algún tiempo el atrevido innovador será la oveja negra  para el resto de jugadores del sector , aunque al final tendrán que adoptar tambien esa práctica. “Pringao” el último. Porque el mérito y la preferencia frente a los consumidores y ciudadanos será siempre del primero.